Per 1 september neemt CRM Resultants alle Microsoft CRM activiteiten van Ferox Solutions b.v. te Duiven over. Deze activiteiten zijn gericht op de toepassing CRM voor de Thuiszorg. CRM Resultants zal zowel de verdere ontwikkeling als de ondersteuning van huidige gebruikers van deze set applicaties op zich nemen. Ook zullen de betrokken medewerkers van Ferox overgaan naar CRM Resultants.
Door alle ontwikkelingen in de thuiszorg is de behoefte aan het goed omgaan met zeer verschillende soorten relaties steeds belangrijker aan het worden. Zowel dichter bij de klant zitten als zorgen voor een efficiente processen zijn belangrijke drivers voor deze ontwikkeling. Microsoft CRM biedt standaard al veel van de gevraagde functionaliteit, zeker door de mogelijkheid om één geïntegreerde omgeving met Office-applicaties te realiseren.
Microsoft CRM voor de Thuiszorg is gebouwd op Microsoft CRM met als doel om één basis te creeren, waarin alle cliënt specifieke informatie geregistreerd kan worden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een klantvolgsysteem, waarmee het mogelijk is om alle uitgevoerde en geplande communicatie, documentatie en acties die betrekking hebben op een cliënt vast te leggen en uit te voeren.
Over al deze contactmomenten kunt u op eenvoudige wijze waardevolle managementrapportages genereren. Deze rapportages kunt u gebruiken om te bepalen in welke mate diensten en producten door uw cliënten worden afgenomen, hoe gewenst of noodzakelijk ze zijn, wat ze kosten en opleveren. Doordat u in Microsoft CRM voor de thuiszorg uw klantbehoeften vastlegt, kunt u het gebruiken om nieuwe dienstverleningsconcepten te ontwikkelen. Hiermee kunt u de individuele behoefte van de cliënt centraal stellen en kunt u zich beter onderscheiden van andere serviceorganisaties.
